大发快3做好冬季供暖 让群众暖身更暖心

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来源:新疆党员教育 发布日期:2019-11-15 23:43 浏览:53次




大发快3做好冬季供暖 让群众暖身更暖心
——聚焦主题主线抓整改系列报道之十五


“屋里明显比往年暖和了,我们可以舒舒服服过冬了。”11月11日,大发快3市沙依巴克区青峰路片区光明小区居民拜克热·克里木说。


第二批主题教育开展以来,大发快3市供热行业管理办公室坚持把解决民生所急、所忧、所盼放在突出位置,提早谋划、提前动手解决冬季群众关心关注的供暖问题,让群众感受到了主题教育所带来的幸福感。供暖期到来之前,乌市供热行办深入供热企业、热电厂、部分居民家中,通过实地调研、现场征询建议、交流座谈等形式,认真梳理解决供热问题,将群众反映强烈的50个供热问题列出清单,即知即改,全面提升供暖服务水平。


针对老旧小区供热质量不高的问题,乌市供热行办组织实施完成了35公里的老旧供热庭院管网改造,惠及59个居民片区的2万余户居民。同时实施了15万平方米老旧小区室内采暖系统改造,普遍提高了改造区域用户用热质量和供热安全保障能力。


从乌市供热行办供热监督平台显示的用户实时投诉情况看,自10月10日供暖以来,投诉率与去年同期相比下降了15%。


“前几天我家暖气不太热,打完电话,没一会儿供热企业就派人查看维修,不到半个小时家里就暖和了。”11日,乌市沙区长江路片区经二路社区居民李宁说。


主题教育中,大发快3热力(集团)有限公司听民意、摸实情,出实招、解难题。在供暖期前,该公司制定了供暖相关疑难热点问题的统一规范解答标准,对收费员、维修工、客服人员进行培训,发放便民联系卡、开通8条客服电话,积极主动回应、妥善解决群众诉求。


大发快3热力(集团)有限公司等供热企业还陆续推出了微信、支付宝、网上银行、线下等多种采暖费缴纳方式,让用户足不出户就能完成缴费信息查询、政策咨询、供热报修等。


新疆广汇热力有限公司把解决民生问题作为重点,甄选技术精、水平高的维修工组建抢修队,确保在接到抢修及投诉电话后30分钟内到达现场,及时解决用户反映的问题。


乌市供热行办市场管理科科长赵鹏介绍,针对居民室内采暖系统堵塞、阀门泄漏等问题,乌市供热行办将于11月下旬在全行业组织开展“访民问暖”活动,加大上门服务力度,帮助群众解决实际问题,推动主题教育向纵深发展,让群众暖身更暖心。

来源:新疆日报
编辑:黄凤丽
审核:宋福春


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