捉谣记|快递车着火致快递销毁无法理赔?周期性谣言了

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来源:新浪新闻 发布日期:2019-11-14 19:44 浏览:89次
双十一狂欢夜刚刚过去,不少网友近日收到类似短信称:由于快递车着火,您的快递不慎销毁,但因为您未购买运费险,所以无法理赔。对此,物流服务平台@菜鸟驿站官方微博 发布辟谣信息称,此类信息近年周期性出现,每年几乎都要辟谣,请大家不要轻易相信。


  快递车起火无法理赔?周期性谣言
  
我们先来看看这些短信的具体内容:






如图所示,无论是署名为“中通快递”的,还是“菜鸟驿站”的,信息内容几乎大同小异,都是说快递车在某高速发生火灾,导致货物销毁,然后就是告诉你说,因为你没有购买运费险,所以无法理赔,深表抱歉。


对此,@菜鸟驿站官方微博 辟谣指出,近期,又有人假借菜鸟驿站、菜鸟裹裹名义,通过短信、社交媒体等散步快递车辆在不同路段起火等不是内容。菜鸟申明,从未、也不会发布此类信息。


辟谣还指出,此类谣言近年来周期性出现,这种编造谣言的行为,为用户带来极大困扰,并影响正常快递业务。


辟谣提醒,所有物流信息以快递服务官方信息和物流详情为准,即使有类似新闻发生,包裹状态也以快递公司、商家官方通知为准,请勿轻信以给不法分子带来可趁之机。





不过,捉谣记也发现,近日确实有快递车烧毁或快递点起火的新闻事件发生。例如11月12日凌晨,一辆开往湖南长沙的百世快递车在河南安阳的路上就起火了,车厢内的13吨包裹毁于一旦,11月11日双十一当天,广州一快递点也发生了火灾,店铺燃烧面积约4平方米,主要燃烧物正是快递包裹。


  “双倍理赔”更可怕 一不小心被诈骗


与上面“无法理赔”相对应的是,近日还有网民收到“快递车着火,货物损坏,请提供你的个人资料,我们会给你双倍/多倍理赔”的相关信息。一旦你轻易相信,且把手机验证码等个人信息透露给对方的话,那么你可能就掉入陷阱了。


据@淄博网警巡查执法 微博发布,不久前,张女士爆料称她,自己网购了套300余元的化妆品,10月18日就到了太原,可之后连续三天还是没有收到派送信息。直到22日,有自称圆通理赔的电话对其表示称,因快递车出了车祸,导致货物延误,他们会赔钱。之后,张女士按照对方一步步指示操作,没想到最终被诈骗4万余元。


@淄博网警巡查执法 指出,一旦遇到类似情况,一定要先和商家联系,真正的快递公司是不会通过私发短信或添加微信等方式与你单独取得联系。


也就是说,如果真的发生类似突发情况,不管是“无法理赔”还是“双倍赔偿”,一定要以官方通知、官方渠道沟通为准,而不是轻易相信一条莫须有的虚假短信,更不要随便接受陌生人的添加好友。





  发生意外时到底如何理赔?莫慌!合同法早有规定
  
说到这里,一旦真的发生类似情况,到底如何理赔呢?


捉谣记搜索发现,根据《中华人民共和国合同法》第142条规定:标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。由此可见,卖家和买家如果在没有另外约定的情况下,快递一旦发生毁坏,因为货物还未到买家手中,那么这一风险理赔就应该是卖家承担。


IT之家文章也指出,通常来说,在快递发生烧毁之后,快递公司会抓紧统计具体货物件数和损失等相关数据,并积极和卖家沟通处理赔偿事宜。能补发的商品就补发,如遇不能补发商品或消费者不愿再重新购买的商品,由买家提供网上交易截图等相关凭证给快递公司,快递公司会在第一时间内根据商品实价进行理赔。所以,买家不必再担心自己会有损失,只是你的宝贝可能会晚点到。





源:捉谣记

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