全面提升群众就医体验——市卫健委通过医改惠民深入推进主题教育纪略

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来源:克拉玛依零距离 发布日期:2019-11-11 16:04 浏览:53次



自从有了签约的家庭医生亚尔艾力?艾山的上门治疗,家住白碱滩区(克拉玛依高新区)跃进花园81岁的张翠萍的腰腿疼减轻多了。


家庭医生解决了张翠萍的日常护理难题,而以往张翠萍需要的一些常规慢性药,也能通过亚尔艾力医生在社区卫生服务中心开取。更让张翠萍感到便捷的是,因为街道社区卫生服务中心开设了心血管专科门诊,每周都有医院的专家坐诊,她不用去医院了。


张翠萍所感受到的这些变化和实惠,是我市积极推进医联体建设所带来的。


医疗卫生事业关乎千家万户的幸福,是最大的民生工程。主题教育开展以来,市卫健委针对群众反映的各种看病难问题,为进一步方便群众就医,不断推进医疗改革,在医联体建设、信息化等方面取得了明显成效,享受医疗改革红利的居民群众越来越多。


医联体建设让基层医疗更受信赖


今年59岁的崔雁玲家住雅典娜小区。谈起社区医疗,崔雁玲赞口不绝:“自从社区和医院‘手拉手’以后,社区医疗真的是大变样,我们一家人的健康都可以托付给社区医院了。



市中心医院的专家到社区为居民坐诊。


崔雁玲对于社区医疗的信任来源于自己的切身体会。崔雁玲患有失眠症,为了治疗失眠,她每年都会到市中心医院挂中医专家号调理身体。


“专家号别提有多难挂了,我每次都得提前一两个星期才能挂上,加上家离医院有点远,一来一去,看次病至少要耗掉半天时间。


自从在昆仑路街道社区卫生服务中心和一位医生签约后,崔雁玲全家人的就医体验得到了大大提升,自己的失眠在社区就能找到专家看,也不用去医院抓药、煎药,看完病第二天同城快递就能把煎好的中药送到家门口,经常膝痛的丈夫也能在家门口看病了。


崔雁玲全家人的受益来自于医联体工作的推进。医联体是整合医疗资源,优化医疗结构,解决市民看病难问题的有效手段。从2017年起,我市在全疆率先试点医联体新模式。


截至目前,我市4个区均组建了实体医联体,实现了医联体内部的人员调配、技术推广、资源共享、业务培训、双向转诊、规范指导以及医学影像、医学检验等医疗资源下沉,全市逐步形成了上、下级医疗机构间信息共享、基层首诊、双向转诊、上下联动的分级诊疗新模式。


今年以来,特别是主题教育开展后,为了全面提升群众的就医体验,在医联体的推动下,我市的分级诊疗制度实现了优化和升级,市民对社区医疗的印象开始改观:医院和社区不再是两个完全孤立的组织,更像是“总部”和“分部”的关系——社区能看的病越来越多,药品也越来越全,在社区不仅可以挂到大医院的专家号,通过“绿色通道”还能优先找专家、优先住院、优先检查等。


随着分级诊疗工作的持续推进,社区基层工作人员的业务水平和素质不断提高,居民对基层卫生服务的认可度也随之提高,居民满意度由原来的88.63%%u63D0高到89.16%%uFF0C我市分级诊疗实现了质的突破,实现了“群众看病方便实惠、基层医疗网底夯实、医院运营提质增效”的多方共赢。


“互联网 医疗健康”带来方便快捷


“以前医生诊断完,还要到人工结算窗口或者自助缴费机处排队结算,非常麻烦。今天看完病,医生当场就把费用结算清楚了,我直接去拿药就行,真是省了不少事!”10月31日,到市人民医院(市中医医院)呼吸科就诊的孙先生对这种便捷的结算方式赞不绝口。


孙先生就医体验的“升级改版”得益于市人民医院(市中医医院)推行的新举措——“诊间结算”服务模式。


诊间结算,就是当医生诊断完毕,为患者开具处方后,在诊室就能对医保和自费项目进行结算。结算完成后,患者可持社会保障卡或就诊卡直接进行检查、治疗和取药,无需再去人工窗口或自助缴费机处结算,大大节省了患者的时间,受到了患者的热烈欢迎。


过去,等候时间长,容易交叉感染是群众到医院看病面临的突出问题。主题教育开展以来,市卫健委积极对接群众需求和关切,对照群众盼望和期待,聚焦群众反映强烈的就医问题,进一步深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革工作,优化门诊服务流程,改善医疗服务质量,提升患者的就医体验。


目前,市人民医院已有15个诊室、市中心医院有12个诊室开展了诊间结算。与市中心医院结为医联体的昆仑社区卫生服务中心、胜利社区卫生服务中心也实现了诊间结算。


据悉,近年来,我市不断深化医疗服务的工作内涵,通过信息化手段,积极改进门急诊服务流程,提高服务效率,目前,已在全市建立了统一预约诊疗服务系统,通过短信、微信、手机APP、网站等多种方式,可以随时随地进行就诊预约,通过医院微信公众号可实现专家查询、药品查询等功能,就医流程实现自动化,缩短了病人就诊时间,为病人提供方便的同时,也为医院节约了人力物力,提高了工作效率,让广大患者享受到更加便捷、优质的现代化医疗服务。
来源:克拉玛依日报记者 蔡晓青 通讯员 朱朝刚
图片来源:克拉玛依日报记者  张珏



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